CRM

Qu'est-ce qu'un CRM ?

Un CRM, ou Outil de gestion de la relation client, est la solution qui va révolutionner la façon dont vous interagissez avec vos clients.

Il centralise la gestion des clients sur une plateforme, offrant une automatisation intelligente pour organiser les tâches des commerciaux.

L’objectif ? Transformer des prospects en clients satisfaits. Le CRM offre un tableau de bord complet pour les commerciaux, affichant les relances, les notifications téléphoniques, les e-mails et les SMS.

Pourquoi un CRM est-il indispensable ?

L’adoption d’un CRM présente de nombreux avantages.

Il améliore la productivité en automatisant les tâches, permettant ainsi de gagner un temps précieux.

Il offre une vision claire des prospects les plus prometteurs, augmentant ainsi les chances de conversion en clients.

Les avantages d'un CRM

L’adoption d’un CRM offre une multitude d’avantages

Historique de la relation client

Vous avez un suivi complet de chaque prospect, y compris les relances, les notifications, les moments clés de l'interaction, et la date de soumission du dossier.

Reporting détaillé

Vous pouvez évaluer l'efficacité de vos campagnes marketing en surveillant si vos e-mails ont été ouverts, le taux de clic, et même l'heure à laquelle ils ont été consultés.

Témoignages

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Mme A

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Mme C

Les fonctionnalités d'un CRM

Une solution CRM offre une panoplie de fonctionnalités indispensables pour stimuler votre succès commercial :

Centralisez vos contacts et leads, automatisez vos campagnes marketing, et optimisez la gestion des opportunités et des ventes.

Assurez un service client exceptionnel, évaluez les performances grâce à des analyses approfondies, et personnalisez le système selon vos besoins.

Avec une automatisation intelligente, une intégration fluide avec d’autres outils, et une sécurité renforcée, le CRM est conçu pour maximiser votre efficacité opérationnelle.

Grâce à cela, vous pourrez simplifier vos processus, prendre des décisions éclairées, et menez votre entreprise vers de nouveaux sommets.

Le CRM deviendra ainsi votre allié de choix pour augmenter votre chiffre d’affaires en améliorant votre taux de conversion, tout en profitant de l’historique de vos transactions pour optimiser constamment vos performances et suivre en temps réel l’évolution de votre portefeuille client.

L'installation de votre CRM

1

Atelier de consultation

Nos chefs de projet identifient vos besoins et les transforment en fonctionnalités spécifiques, documentées dans un (DSF) Document de Spécification Fonctionnelle.
2

Paramétrage technique

Nos équipes techniques et développeurs utilisent le DSF pour configurer la solution GED, adaptée à vos spécificités.
3

Echange et validation

Une phase d’échange approfondie est ensuite entreprise avec vous pour garantir que la solution vous convient parfaitement.
4

Livraison et maintenance

Une fois validée, votre solution GED est livrée et entretenue par nos équipes expérimentées.
5

Suivi

Nous surveillons en permanence le système pour garantir une gestion efficace de la relation client.
Cahier des charges :​
Nous commençons par comprendre vos besoins spécifiques et les fonctionnalités requises pour votre entreprise. 1
Réunion technique :​
Nous organisons des rencontres pour discuter des spécifications et des attentes. 2
Recherche et développement :​
Si des normes ou des demandes spécifiques sont nécessaires, notre équipe de R&D entre en jeu. 3
Développement :​
Notre équipe de développeurs teste et met en place la solution CRM. 4
5
Suivi :​ Nous surveillons en permanence le système pour garantir une gestion efficace de la relation client.

Notre expertise dans le domaine du CRM vous garantit une solution sur mesure, adaptée à vos besoins et à vos objectifs. Nous sommes là pour vous accompagner dans l’optimisation de votre gestion de la relation client et vous aider à maximiser vos résultats.

Notre expertise dans le domaine du CRM vous garantit une solution sur mesure, adaptée à vos besoins et à vos objectifs.

Nous sommes là pour vous accompagner dans l'optimisation de votre gestion de la relation client et vous aider à maximiser vos résultats. Contactez-nous dès aujourd'hui pour découvrir comment un CRM peut révolutionner votre entreprise.
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